Warum Sina?

Der Alltag in Tierarztpraxen ist geprägt von eng getakteten Terminen, zahlreichen tierischen Patient:innen und Notfällen, die neben dem Tagesgeschäft bewältigt werden müssen. Tierärzt:innen und ihre Teams setzen sich täglich für die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Lieblinge ein und je besser geplant werden kann und wie flüssiger die Abläufe sind, desto besser ist das Arbeitsklima und die Dienstleistungen.

Hier kommt Sina ins Spiel – eine Künstliche Intelligenz, die auf deinem bestehenden Praxissystem aufbaut, die Praxisabläufe, Interaktionen und den Informationsfluss hochgradig digitalisiert und somit eine spürbare Entlastung bietet. Die gewonnene Zeit wird wieder für relevante Aufgaben und die Erhöhung der Behandlungsqualität genutzt.

Was ist Sina?

Sina ist für die Kund:innen eine App, welche auf dem Mobiltelefon installiert wird wie jede andere App. Innerhalb der App befindet sich ein benutzerfreundliche und sprach basierte Benutzeroberfläche mit welcher sämtliche zur Verfügung stehenden Interaktionen mit der Praxis abgewickelt werden. Für die Kund:innen, welche keine App nutzen möchten, steht Sina auch als klassische Webseite zur Verfügung und kann nach Wunsch auch ganz einfach in deine bestehende Website integriert werden.

Wichtig ist, dass Sina keine klassischer Chatbot ist mit allgemeinen Informationen ist, sondern du immer mit deinem persönlichen Login angemeldet bist und Sina persönlich auf dich und deine Tiere fokussiert ist.

Natürlich Sina

Mit Sina sprichst du mit wie einem Menschen. Durch die Fähigkeiten von KI-Sprachmodellen, kannst du mit Sina in natürlicher Sprache kommunizieren und sie versteht dich hoffentlich immer korrekt. ;-) Du sprichst entweder per Text in einem Chat Dialog, per Spracheingabe über das Mikrofon an deinem Mobilgerät, per klassischen Telefonanruf oder digitalem Audioanruf mit Sina. Probiere es aus, es ist magisch zu erleben, wie Software Systeme heute mit uns kommunizieren können.

Aktuell spricht Sina primär Deutsch, kann aber Sprachausgaben in Schweizerdeutsch oder anderen Sprachen generieren. Wir verfolgen die technologische Entwicklung für dich und arbeiten daran die Sprachbarrieren eines Tages mit Sina komplett zu überwinden.

Damit die Abläufe möglichst schnell und effizient sind, bietet Sina einer benutzungsfreundliche und dialogbasierte Oberfläche. Einfache, klare Dialoge und hübsch gestaltete Datenansichten und Formulare überzeugen unsere Kund:innen in der Nutzung.

Was kann Sina?

Mit Sina werden In-Person-Anfragen reduziert, unnötige Telefonate und E-Mails vermieden und Unklarheiten beseitigt. So bleibt mehr Zeit für das Wesentliche. Folgende Module bietet Sina aktuell:

Termine‍

Sina optimiert die Terminplanung durch automatische Vereinbarung, Verschiebung und Verwaltung von Terminen. Dies steigert die Effizienz und Kundenzufriedenheit, indem sie automatisch an bevorstehende Termine erinnert, Kollisionen vermeidet und den Kalender im Praxissystem aktuell hält.

Funktionen:

• Digitale Terminvereinbarung: Chat- und Audio-gestützte Terminabsprachen in natürlicher Sprache durch Virtual Agents.
• Intelligente Termindauer: Automatische Bestimmung der Dauer basierend auf Erfahrungswerten und einem vordefinierten Servicekatalog.
• Automatisierte Planung: Einplanung von Reinigungszeiten und Patientenwechseln in den Behandlungsräumen.
• Erinnerungen: Automatische Benachrichtigungen zu Terminen und Verspätungen für Praxis und Patienten.
• Visuelle Übersicht: Umfangreiche grafische Darstellung der Termine und Raumbelegungen für die Praxis und die Kund:innen:
• Echtzeit-Abgleich: Automatischer Abgleich und Aktualisierung der Termine im Praxisverwaltungssystem.

Fachpersonal

Eine effiziente Personalplanung ist der Kern gut funktionierender Abläufe in der Praxis. Sina unterstützt in diesem Bereich interaktiv und kann anhand der Termine auch das Personal verwalten.

Funktionen:

• Intelligente Auswahl: Automatische Auswahl der tierärztlichen Fachpersonen basierend auf Verfügbarkeit und angebotenem Behandlungsspektrum.
• Planung von Ersatzterminen: Intelligente Planung von Ersatzterminen bei Verschiebungen.
• Schichtplanung: Automatische Erstellung und Anpassung von Schichtplänen basierend auf den aktuellen Terminen und der Personalverfügbarkeit.
• Benachrichtigungen: Automatische Benachrichtigung des Personals über Schichtänderungen und neue Termine.
• Überstundenmanagement: Verwaltung und Minimierung von Überstunden durch optimierte Schichtplanung.
• Fortbildungsplanung: Einbindung von Fortbildungen und Schulungen in die Personalplanung, um sicherzustellen, dass das Team stets auf dem neuesten Stand ist.

Raumbelegung

Sina sorgt für eine optimale Nutzung der Praxisräume durch intelligente Planung und Zuteilung bei Terminen.

Funktionen:

• Intelligente Zuteilung: Automatische Zuteilung und Planung der Raumbelegung basierend auf der Verfügbarkeit des Fachpersonals und der benötigten Infrastruktur.
• Planung von Reinigungszeiten: Automatische Einplanung von Reinigungszeiten und Patientenwechseln in den Behandlungsräumen.
• Ressourcenmanagement: Optimierte Nutzung der verfügbaren Ressourcen wie Geräte und Spezialräume für spezifische Behandlungen.
• Echtzeit-Übersicht: Umfangreiche visuelle Übersicht der Raumbelegung und Verfügbarkeit in Echtzeit.
• Flexibilität: Dynamische Anpassung der Raumplanung bei Terminverschiebungen und kurzfristigen Änderungen.
• Benachrichtigungen: Automatische Benachrichtigungen an das Personal über Änderungen in der Raumbelegung und anstehende Reinigungszeiten.

Verlauf

Sina bietet Zugang zu ausgewählten Gesundheitsdaten der Tiere und ermöglicht eine nahtlose Dokumentation und Aktualisierung der Krankengeschichte für die Tierhalter:innen. Dies erleichtert die Nachverfolgung und unterstützt Tierärzt:innen bei der Diagnose und Behandlung.

Funktionen:

• Echtzeit-Dokumentation: Automatische Aktualisierung der Krankengeschichte bei jeder Behandlung und Untersuchung.
• Zugriff für Tierhalter:innen: Sicherer Zugang für Tierhalterzu den Gesundheitsdaten ihrer Tiere, inklusive Impfungen, Behandlungen und Medikation.
• Erinnerungen: Automatische Erinnerungen an anstehende Impfungen und Kontrolluntersuchungen.
• Datenintegration: Integration der Patientendaten mit anderen Praxisverwaltungssystemen für einen umfassenden Überblick.
• Analysewerkzeuge: Nutzung von Analysewerkzeugen zur Erkennung von Gesundheitstrends und Mustern bei den Tieren.
• Sicherheitsstandards: Gewährleistung höchster Sicherheitsstandards zum Schutz der sensiblen Gesundheitsdaten.
• Kommunikation: Erleichterte Kommunikation zwischen Tierärztund Tierhalter
• durch den Austausch von Behandlungsplänen und Gesundheitsinformationen.
• Historische Daten: Zugang zu umfassenden historischen Gesundheitsdaten für eine fundierte Diagnose und Behandlungsplanung.

Behandlungen

Sina verfolgt laufende Behandlungen interaktiv mit, dokumentiert den Fortschritt und stellt sicher, dass alle relevanten Informationen jederzeit zur Verfügung stehen. Dadurch wird der Behandlungsverlauf optimiert und die Genesung der Tiere besser überwacht.

Funktionen:

• Laufende Überwachung: Echtzeit-Verfolgung des Behandlungsfortschritts, um zeitnah auf Veränderungen reagieren zu können.
• Fortschrittsdokumentation: Detaillierte Aufzeichnung jeder Behandlungsschritte, einschließlich Medikation, Therapien und tierärztlicher Anweisungen.
• Benachrichtigungen: Automatische Benachrichtigungen für Tierärztund Tierhalter
• über anstehende Behandlungsschritte und Kontrolltermine.
• Erinnerungsfunktion: Erinnerungen an regelmäßige Kontrolluntersuchungen und notwendige Nachbehandlungen.
• Datenzugriff: Sicherer und unkomplizierter Zugriff auf alle Behandlungsdaten für das gesamte Praxispersonal.
• Analyse von Behandlungsergebnissen: Nutzung von Analysewerkzeugen zur Bewertung der Behandlungseffizienz und zur Anpassung von Therapien.
• Patienten-Feedback: Integration von Feedback der Tierhalterzur kontinuierlichen Verbesserung der Behandlungsprozesse.
• Integration mit Patientengeschichte: Nahtlose Verknüpfung der Behandlungsdokumentation mit der vollständigen Patientengeschichte zur umfassenden Gesundheitsüberwachung.

Dossier

Sina organisiert und aktualisiert die Patientendaten systematisch, sodass alle relevanten Informationen stets verfügbar sind. Dazu gehören Gesundheitsgeschichte, Impfungen und weitere relevante medizinische Informationen.

Funktionen:

• Systematische Organisation: Automatische Strukturierung und Aktualisierung der Patientendaten für einen einfachen Zugriff.
• Umfassende Gesundheitsgeschichte: Detaillierte Aufzeichnung der gesamten medizinischen Historie des Tieres, einschließlich früherer Diagnosen und Behandlungen.
• Impfaufzeichnungen: Verwaltung und Aktualisierung der Impfdaten, einschließlich Erinnerungen an bevorstehende Impfungen.
• Medikationshistorie: Dokumentation aller verschriebenen Medikamente und deren Dosierung.
• Labordaten: Integration von Laborergebnissen und diagnostischen Tests in das Patientendossier.
• Röntgen- und Bildgebungsdaten: Speicherung und Zugriff auf Röntgenbilder und andere bildgebende Verfahren.
• Zugriffsrechte: Kontrolle und Verwaltung der Zugriffsrechte, um sicherzustellen, dass nur berechtigtes Personal Zugriff auf sensible Informationen hat.
• Notfallinformationen: Bereitstellung von Notfallkontaktdaten und -anweisungen für schnelle Reaktionszeiten im Ernstfall.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Intuitive Benutzeroberfläche für einfachen Zugriff und schnelle Navigation durch die Patientendaten.
• Sicherheitsstandards: Einhaltung höchster Sicherheitsstandards zum Schutz der sensiblen medizinischen Informationen.

Impfungen

Sina überwacht Impfpläne, erinnert Tierhalter an bevorstehende Impfungen und dokumentiert durchgeführte Impfungen. Dies sorgt für einen reibungslosen Ablauf und stellt sicher, dass keine wichtigen Impfungen vergessen werden.

Funktionen:

• Impfüberwachung: Kontinuierliche Überwachung der individuellen Impfpläne jedes Tieres.
• Erinnerungen: Automatische Benachrichtigungen an Tierhalterüber anstehende Impfungen und Auffrischungen.
• Dokumentation: Detaillierte Aufzeichnung jeder durchgeführten Impfung inklusive Datum, Impfstoff und Dosierung.
• Benachrichtigung des Personals: Informiert das Praxispersonal über bevorstehende und durchgeführte Impfungen zur besseren Koordination.
• Impfhistorie: Übersichtliche Darstellung der gesamten Impfgeschichte jedes Tieres für schnelle Einsicht.
• Compliance-Überwachung: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und gesundheitlicher Vorgaben durch regelmäßige Impfungen.
• Integration mit Patientendaten: Nahtlose Verknüpfung der Impfdaten mit der vollständigen Patientengeschichte.
• Nachverfolgung von Nebenwirkungen: Protokollierung und Überwachung möglicher Impfreaktionen und -nebenwirkungen.
• Sicherheitsstandards: Schutz der Impfdaten durch Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.

Nachleben

Sina bietet Unterstützung und Erinnerungen an das Tier nach dessen Versterben. Dazu gehören virtuelle Geschichten und Bilder, Erinnerungen an Geburtstage sowie KI-generierte Geschichten und Momente, die die schöne Zeit mit dem Tier festhalten. Unsere App begleitet auch diesen Zyklus, denn das Sterben ist ein wichtiger Bestandteil des Lebens.

Funktionen:

• Virtuelle Erinnerungen: Erstellung und Speicherung von Geschichten und Bildern, die die besonderen Momente mit dem Tier festhalten.
• Geburtstagserinnerungen: Automatische Benachrichtigungen an die Tierhalteran Geburtstagen des verstorbenen Tieres.
• KI-generierte Geschichten: Nutzung von KI, um berührende Geschichten und Erinnerungen basierend auf den gemeinsam verbrachten Erlebnissen zu erstellen.
• Erinnerungsalben: Möglichkeit zur Erstellung von digitalen Fotoalben und Videos, die die schönsten Augenblicke mit dem Tier sammeln.
• Gedenkseite: Bereitstellung einer persönlichen Gedenkseite, auf der TierhalterNachrichten hinterlassen und Erinnerungen teilen können.
• Emotionale Unterstützung: Informationen und Ressourcen zur Trauerbewältigung und Unterstützung in der schweren Zeit nach dem Verlust.
• Gemeinschaft: Möglichkeit, sich mit anderen Tierhalterauszutauschen, die Ähnliches erlebt haben, und Unterstützung in der Gemeinschaft zu finden.
• Nachverfolgung von Erinnerungen: Regelmäßige Erinnerungen an besondere Momente und gemeinsame Erlebnisse, um die Erinnerung an das Tier lebendig zu halten.
• Sicherheitsstandards: Schutz der persönlichen Erinnerungen und Daten durch Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.

Kompendium

Sina bietet umfangreiche Recherche im Kompendium mit allgemeinem Tierwissen, was Tierärzt:innen und dem Praxispersonal bei der schnellen Beantwortung von Fragen und der Lösung von Problemen hilft.

Funktionen:

• Kompendium für Tierwissen: Zugang zu einem umfassenden Nachschlagewerk mit Informationen über verschiedene Tierarten, Krankheiten, Behandlungsmethoden und Pflegehinweisen.
• Schnelle Recherche: Effiziente Suchfunktionen, die es dem Praxispersonal ermöglichen, schnell auf relevante Informationen zuzugreifen.
• Aktuelle Informationen: Regelmäßige Updates und Ergänzungen des Kompendiums, um sicherzustellen, dass das Wissen stets auf dem neuesten Stand ist.
• Fallbeispiele: Zugriff auf dokumentierte Fallstudien und Best Practices zur Unterstützung bei Diagnose und Behandlung.
• Interaktive Inhalte: Nutzung von interaktiven Diagrammen, Videos und Tutorials zur besseren Verständlichkeit und Anwendung des Wissens.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Intuitive Navigation und benutzerfreundliche Oberfläche für schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen.
• Personalisierte Empfehlungen: KI-basierte Vorschläge und Empfehlungen basierend auf den häufigsten Suchanfragen und den spezifischen Bedürfnissen der Praxis.
• Integration in Praxisabläufe: Nahtlose Einbindung der Recherchefunktionen in die täglichen Arbeitsabläufe der Praxis für eine effiziente Nutzung.
• Zugang für das gesamte Team: Gemeinsamer Zugang für alle Mitglieder des Praxisteams, um die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zu fördern.
• Sicherheitsstandards: Schutz der gespeicherten Daten und Informationen durch höchste Sicherheitsmaßnahmen.

Welche Vorteile bringt Sina?

Sina, die virtuelle KI-Mitarbeiterin, bietet Tierarztpraxen erhebliche Vorteile. Sie automatisiert administrative Aufgaben, was die Effizienz steigert und Tierärzten mehr Zeit für die medizinische Versorgung lässt. Durch die Reduktion menschlicher Fehler bei der Datenverwaltung und Terminplanung verbessert sie die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Praxisabläufe.

Sina ist rund um die Uhr verfügbar, was besonders in Notfällen nützlich ist, und trägt zur Zufriedenheit der Kunden bei, indem sie reibungslose Terminplanungen und Erinnerungen an Behandlungen gewährleistet. Zudem erfüllt sie höchste Datenschutzstandards, um die Vertraulichkeit der Patientendaten zu gewährleisten.

Effizienzsteigerung
Durch die Automatisierung administrativer Aufgaben können sich Tierärzt:innen und das Praxispersonal stärker auf die medizinische Versorgung konzentrieren. Sina reduziert den Zeitaufwand für Routineaufgaben durch die Automatisierung erheblich.

Fehlerreduktion in den Abläufen
Sina minimiert das Risiko menschlicher Fehler bei der Datenverwaltung und Terminplanung, was zu einer höheren Genauigkeit und Zuverlässigkeit im Praxisbetrieb führt.

24/7 Verfügbarkeit für Kund:innen
Sina steht rund um die Uhr zur Verfügung, was besonders in Notfällen wertvoll ist. Sie kann Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten bearbeiten und so die Erreichbarkeit der Praxis verbessern.

Kundenzufriedenheit
Eine reibungslose Terminplanung und die rechtzeitige Erinnerung an Impfungen und Behandlungen erhöhen die Zufriedenheit der Tierhalter:innen. Ein gut organisierter Praxisbetrieb trägt wesentlich zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Datenschutz im Zentrum‍

Der Datenschutz von Personendaten und medizinischen Daten der Patient:innen und Besitzer:innen steht bei uns im Zentrum.

Die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie spezifischer Datenschutzbestimmungen in der Schweiz (DSG Schweiz) stellt sicher, dass alle persönlichen und medizinischen Daten der Patient:innen und Besitzer:innen sicher und vertraulich behandelt werden.

Im Umgang mit Daten, verfolgen wir diese Richtlinien:

• Daten aus Sina oder angeschlossenen Drittsystemen werden nie für das Trainieren von KI-Modellen werdet, da Sina kein eigenes KI-Modell verwendet, sondern auf bekannten LLM's aufbaut.
• Spezifische Daten werden über API's direkt über Retrival Agumeneted Generation (RAG) verwendet, was einem REST API Call in der Datenverarbeitung gleich kommt.
• Die Datenverarbeitung findet in der Schweiz oder der EU in den Microsoft Datencentern statt, insofern dein Microsoft 365 Mandaten in der Schweiz oder der EU betrieben wird.
• Die Daten werden auch nur in deinem Cloud Mandaten verarbeitet, welcher nicht wie bei anderen SaaS Applikationen üblich, mit anderen Kund:innen geteilt wird und durch Microsoft strikte getrennt ist.
• Weder Microsoft noch andere Parteien können Daten aus Sina lesen und weiterverarbeiten. Wir als CNEXT können mit deiner Erlaubnis Zugriff auf gewisse Daten nehmen, welche wir für den Betrieb und Support brauchen. Die Daten werden nicht bei CNEXT verarbeitet oder gespeichert, nur bei dir.
• Die Daten verlassen das Land nicht und für Kund:innen im Europäischen Raum, wenden wir zusätzliche die Microsoft EU Data Boundary Policy an.
• Die Nutzung von Sina bedingt eine Akzeptanz der Datenschutzuvereinbarung zwischen Praxis und Kund:in, oder eine Erweiterung der bestehenden DSG-Vereinbarung.
• Mit unserem Produkt "DSGnext" helfen wir Unternehmen erfolgreich, die Datenschutzrichtlinien in der Microsoft Cloud einzuhalten. Profitiere auch du von unserem Spezialwissen in diesem Bereich.

Modernste Technologien

Sina baut auf modernste Microsoft Cloud Technologien und schafft digitaler Mehrwerte für deine Praxis.

Die Methodik der Softwareentwicklung erfährt durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) eine signifikante Transformation. Insbesondere die Verfügbarkeit von kognitiven Funktionen und das fortgeschrittene Sprachverständnis, ermöglicht durch Large Language Models (LLMs), eröffnen neue Dimensionen in der Entwicklung von Softwarelösungen.

Sina repräsentiert eine solche fortschrittliche Software as a Service (SaaS)Anwendung, die speziell für die Integration dieser innovativen KI-Technologien konzipiert wurde. Sie basiert auf einer Kombination aus den neuesten Microsoft Cloud-Services und KI-Technologien, die hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards erfüllen.

Sina zielt darauf ab, die technologische Modernisierung von Praxen zu erleichtern und Unternehmen in das neue Zeitalter der KI-gestützten Geschäftswelt zu führen.

Microsoft KI

Sina nutzt Microsoft AI, um eine Vielzahl fortschrittlicher KI-Funktionen bereitzustellen, die nicht nur die Effizienz und Präzision in der Praxis steigern, sondern auch die Benutzererfahrung durch Automatisierung und intelligente Entscheidungsfindung verbessern.

Folgende KI-Funktionen machen Sina intelligent:

• ‍Generative AI: Erzeugen von Inhalten ab allgemeinem Wissen des KI-Models oder anhand von spezifischen Daten, welche wir z.B. aus dem Praxisverwaltungs-System (ERP).
• Conversational AI: Ermöglicht natürliche und fliessende Interaktionen mit Benutzenden durch Sprach- und Textverarbeitung in Echtzeit.
• Retrieval Augmented Generation (RAG): Kombiniert Informationssuche und Verarbeitung, um relevante Antworten und Inhalte zu generieren. Sina verwendet Custom Data Grounding, um sicherzustellen, dass die generierten Inhalte auf spezifischen und aktuellen Daten der Praxis basieren. Dies gewährleistet, dass alle Informationen genau und relevant sind, was die Qualität und Verlässlichkeit der KI-Unterstützung erhöht.
• Azure OpenAI Service: Bietet Zugang zu leistungsstarken Modellen wie GPT-4o für eine breite Palette von Anwendungen.
• Azure AI Search: Eine Suchmaschine, die speziell für RAG entwickelt wurde, um Entwicklern mehr Speicherkapazität und erweiterte Filterungsmöglichkeiten zu bieten und kognitive Fähigkeiten bietet.

Diese Technologien ermöglichen es Sina, als fortschrittliche KI-gestützte Anwendung zu fungieren, die die täglichen Abläufe in der Praxis optimiert und die Interaktion mit Kunden auf ein neues Niveau hebt.

Praxissoftware

Deine Tierarztpraxis hat sicher schon eine digitale Lösung für die Verwaltung der Praxis im Einsatz. Sina baut auf deiner bestehenden Software Lösung auf und integriert diese durch unterschiedliche, teilweise KI-basierende Schnittstellen und ermöglicht einen Datenaustausch zwischen den Systemen. Wir verstehen uns also nicht als Praxissoftware im klassischen Sinne, sondern bieten primär unsere Virtuelle Agentin und die KI-Technologien, welche auf deinen bestehenden Daten aufbaut.

Durch die KI ist Sina auch fähig, z.B. Termine im Agenten zu Verwalten, dann aber ins Kernsystem zu übertragen und dies mehr oder weniger in Echtzeit. Aktuell werden folgende Arten von Schnittstellen angeboten:

• REST/ODATA: Moderne Praxis Software Systeme bieten eine REST Schnittstelle, mit welcher sich Sina verbinden und interagieren kann. Sina erkennt das Datenschema und die Aktionen der Schnittstelle anhand der API-Definition selbständig und macht die gewünschten Daten für die Virtuelle Agentin und die KI-Funktionen verfügbar
• SQL/ODBC: Falls dein System eine Schnittstelle auf Basis von ODBC anbietet, kann dieses System ebenfalls an Sina angebunden werden. Sina erkennt das Datenschema und die Aktionen der Datenbank anhand der Datenbankdefinition selbständig und macht die gewünschten Daten für die Virtuelle Agentin und die KI-Funktionen verfügbar.
• Robotic Processing Automation (RPA): Danke der Hilfe von RPA-Technologien kann Sina Daten aus einem Kernsystem lesen und auch schreiben, auch wenn keine anderen Schnittstellen zum Kernsystem möglich sind. RPA simuliert aufgezeichnete Aktionen in deinem Kernsystem und verhält sich dabei grundsätzlich wie eine Benutzer:in. Diese Schnittstelle ist mit zusätzlichen Anforderungen an die Digitale Infrastruktur verbunden.

Microsoft Virtual Agent und Copilot Studio

Sina basiert auf Microsofts Copilot Studio, was sie besonders flexibel und leistungsfähig macht.

Microsoft Power Automate

Für die Automatisierung von Arbeitsabläufen wird Power Automate verwendet, was eine reibungslose und effiziente Abwicklung von Routineaufgaben ermöglicht.

Microsoft Dataverse

Die Daten werden sicher in Dataverse innerhalb der Power Platform gespeichert, was eine nahtlose Integration und einfache Verwaltung ermöglicht.

Microsoft Power Apps

Eine modellgesteuerte Power App bildet das Backend, das die Verwaltung und Analyse der Daten unterstützt.

Schnittstellen

Sina bietet eine Vielzahl von Schnittstellenmöglichkeiten und verfolgt einen API-First Ansatz. Eine nahtlose Integration mit anderen Systemen und Datenquellen aller Art, ermöglichen echte Digitalisierung Vermeidung von Medienbrüchen.

Hier sind die wichtigsten Schnittstellenmöglichkeiten mit Sina im Detail:

• Microsoft-Dienste: Office 365, Dynamics 365, Azure, SharePoint, OneDrive und mehr.
• Drittanbieter-Dienste: Salesforce, Google Services, Twitter, Dropbox, und viele andere.
• Benutzerdefinierte Connectors: Benutzer können eigene Connectors erstellen, um sich mit proprietären Systemen oder spezifischen APIs zu verbinden.

Architektur

Eine moderne Software Architektur

Kanäle

Sina läuft in Microsoft Teams oder im Web Browser für den praxisinternen Gebrauch. Als eigenständige iOS, Android-App und als Webanwendung. Dies gewährleistet maximale Zugänglichkeit und Flexibilität für alle Nutzer. Sina unterstützt eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, um eine breite Interaktion und Erreichbarkeit zu gewährleisten. Hier sind die wichtigsten unterstützten Kanäle:

• Websites: Bots können direkt in Unternehmenswebsites integriert werden, um sofortige Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
• Microsoft Teams: Nahtlose Integration in Microsoft Teams für verbesserte interne Kommunikation und Zusammenarbeit.
• Facebook Messenger: Verbindung zu Facebook Messenger für direkten Kundenkontakt über soziale Medien.
• Microsoft Power Apps: Bots können in Power Apps eingebettet werden, um erweiterte Funktionalität innerhalb benutzerdefinierter Anwendungen zu bieten.
• Mobile Apps: Integration in mobile Anwendungen über benutzerdefinierte Kanäle.
• Direct Line: Ermöglicht benutzerdefinierte Integrationen mit verschiedenen Plattformen und Anwendungen über die Direct Line-API.
• SMS: Bots können SMS-Nachrichten senden und empfangen, um Textkommunikation zu unterstützen.
• E-Mail: Integration mit E-Mail-Systemen für automatisierte E-Mail-Kommunikation.
• Telefonie: Unterstützung für sprachbasierte Interaktionen über Telefonanrufe.
• Slack: Integration mit Slack für eine verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit in Teams, die Slack verwenden.
• Twilio: Verbindung zu Twilio für zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten über verschiedene Kanäle wie SMS und Voice.

Diese vielseitige Kanalunterstützung ermöglicht es deiner Praxis, deine Agentin dort bereitzustellen, wo ihre Kund:innen und Mitarbeitenden am aktivsten sind, und bietet eine einheitliche und effiziente Benutzererfahrung über alle Kanäle.

Unser Beitrag

Bei CNEXT unterstützen wir Tierarztpraxen bei der Implementierung und Optimierung dieses virtuellen Assistenten. Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Beratung: Analyse der spezifischen Anforderungen Ihrer Praxis und Empfehlung der besten Lösungen.
• Entwicklung: Erstellung maßgeschneiderter virtueller Assistenten, die auf Copilot Studio basieren und perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
• Implementierung: Nahtlose Integration in Ihre bestehenden Systeme, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
• Schulung und Support: Umfassende Schulung des Praxispersonals und kontinuierlicher Support, um sicherzustellen, dass der virtuelle Assistent optimal genutzt wird.

Partnerschaften

Wir glauben, dass Sina nur dank der Zusammenarbeit mit anderen Software Lieferant:innen erfolgreich ist. Wir sind interessiert an Partnerschaften mit Lieferant:innen und Hersteller:innen von Praxissoftware im deutschsprachigen Raum. Sina ist die optimale Ergänzung und bringt deine deine Software Lösung in das KI Zeitalter. Kontaktiere uns für ein Kennenlernen.

Nächste Schritte

Sina bietet eine revolutionäre Lösung für den Praxisalltag. Sie steigert die Effizienz, reduziert Fehler und verbessert die Kundenzufriedenheit. Entdecken Sie, wie dieser Assistent Ihre Praxis unterstützen und Ihre Arbeitsabläufe optimieren kann. Für weitere Informationen und eine Demo, kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unsere Website. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu zeigen, wie unsere Technologie Ihre Praxis transformieren kann.

Möchtest die Möglichkeiten der Microsoft KI kennenlernen? Ich freue mich auf einen Austausch: