Digitale Premium Performance mit Microsoft Teams.

Kundenprofil

BMC Switzerland AG, ein führendes Unternehmen im Bereich Hochleistungs-Fahrräder, zeichnet sich durch eine kontinuierliche Streben nach Qualität und Performance aus. Die Digitalisierungsstrategie des Unternehmens ist weit fortgeschritten, unterstützt durch die hohe digitale Affinität seiner Mitarbeitenden.

Ausgangslage

In einer vernetzten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Kommunikationswege und Arbeitsprozesse zu optimieren. Für BMC bedeutete dies die Einführung einer Lösung, die nahtlose Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit unabhängig vom Standort ermöglicht, insbesondere bei der Einbindung von B2B-Partnern und Zulieferern.

Wir durften die BMC von der Planung bis zur Migration und Einführung unterstützen und sind jeden Tag begeistert von der neuen Arbeitsweise und der damit gewonnen Effizienz.

Lösungsansatz

Die Wahl fiel auf Microsoft Teams, ergänzt durch SharePoint und weitere Microsoft 365-Dienste, um einen umfassenden, digitalen Arbeitsplatz zu schaffen. Die Hauptmerkmale der Implementierung umfassten:

• Optimierung der Kommunikation und Meetings durch Teams. Teams bietet umfangreiche Kommunikationsfunktionen, die sowohl die Text- als auch die Videokommunikation betreffen. Nutzer können in Echtzeit chatten, Bilder, Links und Dokumente teilen und Nachrichten in Threads organisieren, was die Übersichtlichkeit erhöht. Videokonferenzen unterstützen Bildschirmfreigabe, Whiteboard und Notizen während des Meetings, was sowohl geplante als auch spontane Meetings effizient macht.
• Ortsunabhängiges Arbeiten und asynchrone Arbeitsmodelle, unterstützt durch die globale Verfügbarkeit der M365 Plattform. Mitarbeiter können von überall aus arbeiten und haben Zugriff auf Tools für Live-Ereignisse und Webinare, die große Zuschauermengen erreichen und interaktive Funktionen wie Q&A und Umfragen unterstützen.
• Integration von Business Daten und Apps in Teams, um den Zugriff und die Verwaltung von Geschäftsinformationen zu vereinfachen. Teams ermöglicht die nahtlose Integration von Microsoft-Anwendungen und Drittanbieter-Apps, was eine zentrale Plattform für alle Geschäftsanforderungen schafft.
• Harmonisierung der Business Apps durch die Konsolidierung auf einer einheitlichen Plattform, was die Pflege und Skalierung der Systemlandschaft erleichtert.‍
• Communication und Data Compliance: Einführung von Sensitivity Labels, Communication Compliance Policies und Data Loss Prevention (DLP) Policies. Diese Compliance-Tools helfen, die Kommunikation im Unternehmen sicher und reguliert zu halten, und minimieren Risiken im Datenmanagement.

Nutzen

Die Einführung von Microsoft Teams und die Integration mit SharePoint sowie weiteren Microsoft 365-Diensten haben zu signifikanten Verbesserungen bei BMC geführt:

1. Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit: Die Mitarbeitenden profitieren von verbesserten Kommunikationswegen und der Möglichkeit, Dokumente in Echtzeit zu bearbeiten und zu teilen.
2. Effiziente Integration von Geschäftsprozessen: Die nahtlose Einbindung von Geschäftsdaten und Anwendungen in Teams ermöglicht eine zentralisierte Datenverwaltung und verbessert die Geschäftsprozesse.
3. Erweiterung der globalen und asynchronen Arbeitsfähigkeit: Mitarbeiter können nun von überall aus arbeiten und effizient mit externen Parteien zusammenarbeiten.‍
4. Erhöhung der Compliance: Durch die Implementierung von Compliance- und Sicherheitsrichtlinien wurde das Risiko von Datenverlusten signifikant reduziert.

Vorteile

Microsoft Teams bietet eine Vielzahl von Kommunikationsmöglichkeiten, die es Unternehmen ermöglichen, auf flexible und effiziente Weise zu kommunizieren. Hier ein Überblick über die verschiedenen Funktionen und Möglichkeiten:

1. Chat: Der Chat in Teams ermöglicht Textkommunikation in Echtzeit zwischen einzelnen Personen oder Gruppen. Nutzer können Nachrichten, Bilder, Links und Dokumente teilen. Zudem unterstützt der Chat Funktionen wie Nachrichtenformatierung, Emojis, Sticker und GIFs, die die Kommunikation lebendiger und persönlicher machen. Ein wichtiger Aspekt des Chats ist die Möglichkeit, Threads zu erstellen, was die Übersichtlichkeit in Gruppendiskussionen erhöht.
2. Meetings: Teams ermöglicht die Durchführung von virtuellen Meetings mit Teilnehmern aus der ganzen Welt. Diese Funktion unterstützt Video- und Audiokonferenzen und bietet zahlreiche Tools zur Steigerung der Interaktivität, wie Bildschirmfreigabe, Whiteboard und Meetingnotizen. Meetings können sowohl geplant als auch spontan ("Ad-hoc") durchgeführt werden. Die Integration mit dem Microsoft 365-Kalender erleichtert die Planung und Teilnahme.
3. Audio- und Videokonferenzen: Die Audio- und Videokonferenzfunktionen von Teams sind besonders robust. Nutzer können schnell Audioanrufe oder Videokonferenzen starten, auch mobil. Die Videoqualität passt sich automatisch der Internetbandbreite an, um eine optimale Übertragungsqualität zu gewährleisten. Teams unterstützt auch fortgeschrittene Kamerafunktionen wie Hintergrundweichzeichnung und benutzerdefinierte Hintergründe.‍
4. Live-Ereignisse und Webinare: Für größere Veranstaltungen bietet Teams die Möglichkeit, Live-Ereignisse und Webinare zu organisieren. Diese können tausende von Teilnehmern erreichen und beinhalten Funktionen wie Q&A, Umfragen und die Möglichkeit, die Veranstaltung aufzuzeichnen und für späteres Ansehen verfügbar zu machen.
5. Telefonie: Teams kann auch als vollwertige Telefonielösung dienen. Durch die Integration von VoIP (Voice over Internet Protocol) und direkter Anbindung an das öffentliche Telefonnetz können Nutzer herkömmliche Telefonanrufe tätigen und empfangen. Die Telefoniefunktionen beinhalten Voicemail, Anrufweiterleitung und erweiterte Anrufverwaltung.
6. Integration in bestehende Systeme: Eine der Stärken von Teams ist die Fähigkeit, sich nahtlos in bestehende Arbeitsumgebungen und Business-Apps zu integrieren. Dazu gehören Microsoft-Anwendungen wie Outlook und SharePoint sowie eine Vielzahl von Drittanbieter-Apps, die direkt in Teams eingebunden werden können.
7. Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR): Obwohl nicht standardmäßig in Teams integriert, können VR und AR durch spezialisierte Anwendungen und Tools, die mit Teams interagieren, genutzt werden. Diese Technologien bieten innovative Möglichkeiten für virtuelle Begegnungen und immersive Präsentationen, die besonders in Bereichen wie Bildung, Training und Fernwartung wertvoll sind.

Fazit

Diese umfassenden Kommunikationsmöglichkeiten machen Microsoft Teams zu einem mächtigen Tool für Unternehmen, das nicht nur die Effizienz und Flexibilität der Kommunikation verbessert, sondern auch die Zusammenarbeit über geografische und organisatorische Grenzen hinweg erleichtert.

Die Implementierung von Microsoft Teams und die Integration mit anderen Microsoft-Diensten bei BMC Switzerland AG ist ein Paradebeispiel für die erfolgreiche Digitalisierung eines Arbeitsplatzes, die nicht nur die interne Effizienz steigert, sondern auch die Compliance und Sicherheit verbessert.

Unser Beitrag

Die Zusammenarbeit mit CNEXT ermöglichte eine reibungslose und effektive Umsetzung des Projekts. Unsere Expertise in Microsoft-Technologien und das tiefgehende Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen von BMC waren entscheidend für den Erfolg des Projekts. Die professionelle Herangehensweise und das Commitment von CNEXT haben wesentlich zur Erreichung der strategischen Ziele von BMC beigetragen und eine nachhaltige Grundlage für zukünftige technologische Entwicklungen gelegt.

Wie können wir deine Unternehmung digital entwickeln?
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Marcel Haas
Solution Architect, CEO
E-Mail: marcel.haas@cnext.ch
Tel: +41 31 381 30 71

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