Mit Microsoft Copilot Studio können Unternehmen ohne Programmierkenntnisse eigene KI-Assistenten erstellen und über verschiedene Kanäle bereitstellen. Die Plattform vereint klassisches Bot-Building mit generativer KI.
Was ist Copilot Studio?
Copilot Studio ist Microsofts No-Code-Plattform zur Erstellung von konversationellen KI-Agenten. Es ist der Nachfolger von Power Virtual Agents und bietet eine visuelle Oberfläche, in der Entwickler:innen und Fachanwender:innen Chatbots und virtuelle Assistenten gestalten können. Die Plattform kombiniert regelbasierte Dialoge mit generativen KI-Antworten, die auf Unternehmensdaten basieren.
No-Code Bot-Building und Topic Design
Die Erstellung von Bots erfolgt über ein visuelles Topic-System. Jedes Topic definiert einen Gesprächsablauf mit Triggern, Bedingungen und Aktionen. Fachanwender:innen können Dialoge per Drag-and-Drop zusammenstellen, Variablen setzen und Verzweigungen definieren. Für häufig gestellte Fragen lassen sich generative Antworten aktivieren – der Bot durchsucht dann automatisch hinterlegte Wissensquellen wie SharePoint-Seiten, Websites oder Dokumente und formuliert eigenständig Antworten.
Connector-Integration
Copilot Studio nutzt das Power Platform Connector-Ökosystem mit über 1000 vorgefertigten Konnektoren. Bots können so direkt auf SAP, ServiceNow, Salesforce oder interne APIs zugreifen. Über Power Automate-Flows lassen sich komplexe Geschäftsprozesse einbinden – etwa eine Ferienantragsgenehmigung oder eine Bestellstatusabfrage.
Bereitstellungskanäle
Fertige Bots lassen sich auf verschiedenen Kanälen bereitstellen: Microsoft Teams für interne Mitarbeiter:innen, als Webchat-Widget auf der Unternehmenswebsite, über Facebook Messenger oder als eigenständige mobile App. Die Omnichannel-Fähigkeit ermöglicht es, einen Bot einmal zu erstellen und überall einzusetzen.
Lizenzierung
Copilot Studio wird pro Tenant lizenziert und beinhaltet eine bestimmte Anzahl von Nachrichten pro Monat. Für Schweizer Unternehmen mit Microsoft 365-Lizenzen ist der Einstieg besonders attraktiv, da viele Basisfunktionen bereits inkludiert sind. Zusätzliche Kapazität kann bei Bedarf hinzugekauft werden.
Fazit
Copilot Studio demokratisiert die Entwicklung von KI-Assistenten und ermöglicht es Schweizer Unternehmen, ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen mit intelligenten, datenbasierten Bots zu unterstützen – ohne aufwändige Entwicklungsprojekte.