Microsoft Copilot Agents
Mit Microsoft Copilot Studio und Azure AI Agent Service entwickeln wir intelligente Agenten, die Ihre Geschäftsprozesse automatisieren – nahtlos integriert in Microsoft 365, Dynamics 365 und Power Platform.
Was ist Agentic AI?
Agentic AI bezeichnet KI-Systeme, die eigenständig Aufgaben planen, Entscheidungen treffen und ausführen — ohne für jeden Schritt menschliches Eingreifen zu benötigen. Im Unterschied zu einfachen Chatbots oder regelbasierter Automatisierung nutzen KI-Agenten grosse Sprachmodelle (LLMs), um mit Kontext und Urteilsvermögen zu handeln. Microsoft Copilot Studio ermöglicht den Aufbau solcher Agenten auf Basis des Microsoft 365-Ökosystems, nDSG-konform aus Schweizer und europäischen Rechenzentren.
schnelleres Erledigen von Aufgaben durch Copilot-Nutzer laut Microsoft-Studie
Microsoft Copilot Research, 2024typische Umsetzungszeit für produktive KI-Agenten bei CNEXT
CNEXT“Der häufigste Fehler bei Copilot-Einführungen ist die fehlende Datenstruktur. Ohne klare Sensitivity Labels und saubere SharePoint-Organisation greift Copilot auf zu viele Inhalte zu — das erzeugt Verwirrung statt Effizienz.”
Marcel Haas— CEO & SharePoint Architekt, CNEXT
Zuletzt aktualisiert: April 2026
Wie funktioniert Microsoft Agentic AI im Unternehmen?
Microsoft definiert Agentic AI als die nächste Evolutionsstufe der künstlichen Intelligenz. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots können diese Agenten eigenständig handeln, Entscheidungen treffen und komplexe Geschäftsprozesse autonom ausführen.
Mit Microsoft Copilot Studio hat Microsoft eine Enterprise-Plattform geschaffen, die es Unternehmen ermöglicht, massgeschneiderte AI-Agenten zu entwickeln – von einfachen FAQ-Bots bis hin zu vollständig autonomen Geschäftsprozess-Agenten.
Versteht
Natürliche Sprache & Kontext
Plant
Strategische Aufgabenzerlegung
Handelt
Autonome Prozessausführung
Sicher
Enterprise-Grade Security
Microsoft Copilot Agent
«Erstelle mir eine Zusammenfassung der letzten Quartalsberichte und plane ein Meeting mit dem Finance-Team.»
- • Zugriff auf SharePoint Dokumente
- • Verfügbarkeit im Outlook Kalender
- • Teams-Integration für Einladung
Erledigt ✓Zusammenfassung erstellt und in Teams geteilt. Meeting am Donnerstag 14:00 Uhr mit dem Finance-Team geplant. Soll ich eine Agenda vorbereiten?
Auf welchen Microsoft-Plattformen bauen wir KI-Agenten?
Microsoft bietet verschiedene Plattformen für die Entwicklung von KI-Agenten – jede mit eigenen Stärken für unterschiedliche Anforderungen.
Microsoft 365 Copilot
Der integrierte KI-Assistent in Microsoft 365. Copilot ist in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams eingebettet und unterstützt Mitarbeitende bei alltäglichen Aufgaben wie Texte schreiben, Daten analysieren, E-Mails zusammenfassen und Meetings protokollieren.
- In M365-Apps integriert
- Nutzt Unternehmensdaten via Microsoft Graph
- Sofort einsatzbereit
- Lizenz-basiertes Modell
Microsoft Copilot Studio
Die Low-Code-Plattform zur Erstellung eigener Copilots und KI-Agenten. Mit Copilot Studio können Business-Anwender:innen und Entwickler:innen massgeschneiderte Agenten bauen, die auf unternehmensspezifische Datenquellen zugreifen und Aktionen in verbundenen Systemen ausführen.
- Visueller Bot-Builder
- Power Platform Integration
- Multi-Channel Deployment
- Eigene Wissensbasis
Azure AI Foundry Agents
Die Enterprise-Plattform für komplexe, autonome Agenten. Azure AI Foundry (ehemals Azure AI Agent Service) ermöglicht die Entwicklung von Multi-Agenten-Systemen mit voller Kontrolle über LLM-Auswahl, Orchestrierung und Integration in beliebige Backend-Systeme.
- Volle Code-Kontrolle
- Multi-Agenten-Orchestrierung
- Beliebige LLM-Modelle
- Enterprise-Skalierbarkeit
Microsoft Copilot Studio
Die zentrale Plattform für die Entwicklung, Verwaltung und Bereitstellung von AI-Agenten in Ihrem Unternehmen.
Low-Code Entwicklung
Erstellen Sie AI-Agenten visuell mit Drag-and-Drop – ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse. Ideal für Business-Anwender:innen und Citizen Developer.
Power Platform Integration
Nahtlose Verbindung mit Power Automate, Power Apps und Dataverse für durchgängige Prozessautomatisierung.
Multi-Channel Deployment
Veröffentlichen Sie Ihre Agenten auf Teams, Web, Mobile Apps, Telefonie und weiteren Kanälen mit einem Klick.
Welche KI-Agenten-Typen setzt Microsoft ein?
Retrieval Agents
Durchsuchen und aggregieren Informationen aus verschiedenen Quellen wie SharePoint, OneDrive und Dataverse.
- • Dokumentensuche & Zusammenfassung
- • FAQ-Beantwortung
- • Wissensmanagement
Task Agents
Führen definierte Aufgaben und Workflows aus, die durch Benutzerinteraktionen oder Ereignisse ausgelöst werden.
- • Terminbuchung & Kalender
- • Ticketerstellung & Routing
- • Genehmigungs-Workflows
Autonomous Agents
Handeln selbstständig, treffen Entscheidungen und führen komplexe, mehrstufige Prozesse autonom aus.
- • End-to-End Prozessautomation
- • Proaktive Benachrichtigungen
- • Intelligente Eskalationen
Enterprise AI-Plattform
Microsoft Copilot Studio
Zentrale Entwicklungsplattform für AI-Agenten mit visueller Low-Code Oberfläche.
Azure OpenAI Service
Enterprise-Grad GPT-4o und GPT-4 Turbo für natürliche Konversationen.
Microsoft Dataverse
Sichere, skalierbare Datenspeicherung mit integrierter Geschäftslogik.
Power Automate
Über 1000+ Konnektoren für nahtlose System-Integration.
Azure AI Services
Sprache, Vision, Dokumentenanalyse und weitere KI-Dienste.
Microsoft Entra ID
Enterprise-Sicherheit mit Single Sign-On und Compliance.
AI-Agenten in der Praxis
HR & Onboarding Agent
Automatisiert den gesamten Onboarding-Prozess: von der Willkommens-Mail über Systemzugänge bis zur Terminkoordination mit relevanten Teams.
IT Service Desk Agent
Beantwortet IT-Anfragen, löst häufige Probleme automatisch und eskaliert komplexe Fälle intelligent an die richtigen Spezialisten.
Sales & CRM Agent
Qualifiziert Leads, aktualisiert Dynamics 365 automatisch und erstellt personalisierte Follow-up-Kommunikation für das Vertriebsteam.
Finance & Procurement Agent
Verarbeitet Rechnungen, automatisiert Genehmigungsworkflows und beantwortet Budget-Fragen basierend auf aktuellen Finanzdaten.
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