Citizen Developer:innen sind Mitarbeiter:innen aus Fachabteilungen, die mit Low-Code-Tools eigene Applikationen und Automatisierungen erstellen. Sie können die IT-Abteilung erheblich entlasten und Innovationszyklen verkürzen. Ein strukturiertes Programm ist der Schlüssel zum Erfolg – ungeplantes «Schatten-IT»-Wachstum birgt hingegen Risiken.
Programm aufbauen
Identifikation von Kandidaten
Suchen Sie Mitarbeiter:innen mit analytischem Denken, Prozessverständnis und Technikaffinität. Typische Kandidat:innen sind Power-User:innen in Excel, Prozessverantwortliche oder Teamleiter:innen, die bereits heute mit Workarounds arbeiten. Starten Sie mit 5–10 motivierten Personen aus verschiedenen Abteilungen und bauen Sie das Programm schrittweise aus.
Schulungsprogramm
Ein strukturiertes Curriculum umfasst drei Stufen: Grundlagen (Power Apps, Power Automate Basics, 2 Tage), Fortgeschritten (Dataverse, komplexe Flows, Canvas Apps, 3 Tage) und Expert (Model-Driven Apps, Custom Connectors, ALM, 2 Tage). Microsoft Learn bietet kostenlose Online-Kurse, ergänzt durch praxisnahe Workshops mit realen Anwendungsfällen aus Ihrem Unternehmen. Planen Sie monatliche Community-Sessions zum Erfahrungsaustausch.
Governance
Eine klare Governance ist unverzichtbar. Definieren Sie: Welche Datenquellen dürfen angebunden werden? Welche Apps benötigen ein Review durch die IT? Wie werden Apps getestet und dokumentiert? Microsoft Power Platform bietet mit Environment-Strategien, DLP-Policies und dem Center of Excellence Starter Kit die nötigen Werkzeuge zur kontrollierten Skalierung.
Erfolgsfaktoren
IT-Unterstützung
Die IT-Abteilung muss das Programm aktiv unterstützen und als Coach:in agieren – nicht als Gatekeeper:in. Stellen Sie eine:n Power Platform Champion bereit, der:die bei technischen Fragen hilft und Code Reviews durchführt. Die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachabteilungen ist das Fundament eines erfolgreichen Programms.
Klare Richtlinien
Definieren Sie eine Power Platform Governance Policy, die Themen wie Namenskonventionen, Datenklassifizierung, Umgebungsmanagement und Lifecycle-Prozesse abdeckt. Nutzen Sie das Power Platform Center of Excellence (CoE) Kit zur automatisierten Überwachung und Verwaltung aller erstellten Ressourcen. Regelmässige Audits stellen die Einhaltung sicher.
Anerkennung
Feiern Sie Erfolge und machen Sie Citizen Developer:innen sichtbar. Interne Showcases, ein Citizen Developer Award oder die Präsentation von Erfolgsgeschichten im Intranet motivieren und inspirieren weitere Kolleg:innen. Dokumentieren Sie eingesparte Stunden und vermiedene Kosten als messbare Erfolgsmetriken.
Fazit
Ein Citizen Developer Programm lohnt sich – wenn es richtig aufgebaut wird. Mit der richtigen Kombination aus Schulung, Governance und IT-Unterstützung entsteht eine Innovationskultur, die Ihre Organisation agiler und effizienter macht. Die Power Platform Lizenzierung im Rahmen von Microsoft 365 senkt die Einstiegshürde erheblich.