Microsoft Dynamics 365
CRM und Business-Applikationen für Schweizer Unternehmen — nativ integriert mit Microsoft 365 und Teams.
Was ist Microsoft Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 ist Microsofts Cloud-basierte CRM- und ERP-Suite mit Modulen für Sales, Customer Service, Field Service, Marketing, Finance und Business Central. Alle Module teilen eine gemeinsame Datenbasis (Microsoft Dataverse), sind nativ in Microsoft 365, Teams, SharePoint und Power Platform integriert und profitieren von Microsoft 365 Copilot-Integration. Für Schweizer KMU ist Dynamics 365 Business Central (ERP) besonders relevant als moderne Navision-/BC-Nachfolgelösung.
pro Nutzer/Monat für Dynamics 365 Sales Professional
Microsoft Pricingfür eine Dynamics 365 Sales (CRM) Basis-Implementierung bei CNEXT
CNEXT Projektdatenfür eine Salesforce → Dynamics 365 Migration (inkl. Schulung)
CNEXT Projektdaten“Dynamics 365 gewinnt gegenüber Salesforce, weil es keine Silos kennt: Vertrieb, Service, Teams-Telefonie und SharePoint-Dokumente sind in einer einzigen Plattform verbunden — ohne teure Middleware.”
Marcel Haas— CEO & Solution Architect, CNEXT
Dynamics 365 Module von CNEXT
Dynamics 365 Sales
Opportunity Management, Pipeline-Visualisierung, Copilot-Integration und Teams-Anbindung für Schweizer Vertriebsteams.
Customer Service
Ticketing, Case Management, Wissensdatenbank und KI-gestützter Service — integriert mit Teams und Outlook.
Business Central
ERP für Schweizer KMU: Finanzbuchhaltung, Lager, Einkauf und Verkauf — moderner Navision-Nachfolger.
Schweizer Referenzprojekte
Konkrete Dynamics 365 Projekte von CNEXT für Schweizer Unternehmen.
Salesforce-Migration (Technologieunternehmen, Zürich)
Migration von 350 Salesforce-Nutzern (Sales + Service) zu Dynamics 365. 15'000 Accounts, 80'000 Opportunities und 5 Jahre Aktivitätshistorie migriert. Projektdauer 4 Monate, CHF 18'000 Jahres-Lizenzersparnis.
Business Central ERP-Ablösung (Produktionsbetrieb, Thun)
Ablösung eines On-Premises Microsoft Dynamics NAV 2016 durch Business Central SaaS. Finanzbuchhaltung, Lager (500 Artikel), Einkauf und Verkauf. Integration mit ABACUS-Lohnbuchhaltung via Power Automate.
Dynamics 365 Sales CRM (Beratungsunternehmen, Bern)
Dynamics 365 Sales für 25 Berater: Opportunity Management, Offerten-Pipeline, Teams-Integration und Copilot-Meeting-Zusammenfassungen. Power BI Dashboard für Geschäftsleitungs-Pipeline-Review.
Häufige Fragen zu Dynamics 365
Was ist Microsoft Dynamics 365 und welche Module gibt es?
Dynamics 365 ist Microsofts Cloud-basierte CRM- und ERP-Suite mit Modulen für Sales (CRM), Customer Service (Ticketing), Field Service (Aussendienststeuerung), Marketing, Finance (ERP) und Business Central (ERP für KMU). Alle Module teilen Microsoft Dataverse als gemeinsame Datenbasis und sind nativ in M365, Teams und Power Platform integriert.
Was sind die Lizenzkosten für Dynamics 365 in der Schweiz?
Sales Professional ca. CHF 65/Nutzer/Monat. Sales Enterprise ca. CHF 95/Nutzer/Monat. Customer Service Professional ca. CHF 50/Nutzer/Monat. Business Central Essentials ca. CHF 70/Nutzer/Monat. Business Central Premium ca. CHF 100/Nutzer/Monat. CNEXT erstellt eine individuelle Lizenzanalyse für Ihre Anforderungen.
Wie lange dauert eine Dynamics 365 Implementierung?
Dynamics 365 Sales Basis (CRM, 10–30 Nutzer): 6–12 Wochen. Vollständige CRM-Implementierung mit Customizing und Integrationen: 3–6 Monate. Business Central (ERP) für KMU: 3–9 Monate je nach Komplexität und Datenmigration. CNEXT liefert nach einer Requirements-Analyse einen verbindlichen Zeitplan und Festpreisangebot.
Kann ich von Salesforce zu Dynamics 365 migrieren?
Ja. CNEXT führt vollständige Salesforce-zu-Dynamics-365-Migrationen durch: Datenobjekte und Historien (Accounts, Contacts, Opportunities, Activities), Workflows, Integrationen und Benutzer-Schulung. Datenmigration mit Microsoft-zertifizierten Tools. Typische Migrationsdauer: 3–5 Monate je nach Komplexität.
Was ist Microsoft Dataverse und was hat es mit Dynamics 365 zu tun?
Microsoft Dataverse ist die relationale Datenbankplattform unter Dynamics 365. Dataverse stellt standardisierte Entitäten bereit (Accounts, Contacts, Leads), auf die alle Dynamics 365-Module und Power Platform-Apps zugreifen. CNEXT nutzt Dataverse für individuelle Erweiterungen und die Integration von Power Apps mit Dynamics 365.
Welche Vorteile bietet Dynamics 365 gegenüber klassischen CRM-Systemen?
Dynamics 365 vs. Salesforce und klassische CRM-Systeme: native Microsoft 365-Integration (Outlook, Teams, SharePoint ohne Middleware), gemeinsame Dataverse-Datenbasis für CRM und ERP, Microsoft 365 Copilot für KI-gestützte Verkaufsprozesse (E-Mail-Zusammenfassungen, Gesprächsprotokolle) und einfachere Erweiterung via Power Platform.
Kann Dynamics 365 mit Schweizer ERP-Systemen wie Abacus oder Bexio verbunden werden?
Ja. CNEXT verbindet Dynamics 365 via Power Automate, REST API oder Azure Logic Apps mit Abacus, Bexio, Sage und weiteren Schweizer ERP-Systemen. Typisches Szenario: Auftrag in Dynamics 365 Sales → automatische Auftragserfassung in Abacus → Lieferschein zurück in Dynamics 365.
Was ist Dynamics 365 Business Central und für wen eignet es sich?
Business Central ist Microsofts ERP-System für Schweizer KMU (5–250 Mitarbeitende) — der Cloud-Nachfolger von Microsoft Navision. Features: Finanzbuchhaltung (MWST-konform für CH), Lager, Einkauf, Verkauf, Projektcontrolling und Fertigungsgrundlagen. CNEXT implementiert Business Central als Ersatz für On-Premises Navision oder ältere ERP-Systeme.
Wie sicher ist Dynamics 365 für Schweizer Datenschutzanforderungen?
Dynamics 365 läuft auf Azure mit EU/Schweizer Datenresidenz. Mit Microsoft Purview bietet es Sensitivity Labels, DLP-Richtlinien und Audit-Logs für nDSG-Compliance. CNEXT konfiguriert Dynamics 365 nach dem Zero-Trust-Prinzip mit Entra ID-Conditional-Access und rollenbasierter Datenzugriffskontrolle.
Bietet CNEXT Support und Schulungen für Dynamics 365?
Ja. CNEXT-Angebot: Benutzer-Onboarding-Schulungen (Verkaufs-/Service-Teams), Administrator-Schulungen (Konfiguration, Customizing), Power Platform-Training (Dataverse, Power Apps, Power Automate für Dynamics 365), Managed Service (Helpdesk, Updates, Erweiterungen). Schulungen remote oder vor Ort in Bern.
CRM oder ERP mit Dynamics 365?
CNEXT implementiert Dynamics 365 für Schweizer Unternehmen — von Sales bis Business Central.
Kostenlose Erstberatung