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Kunden erledigen es selbst, 70% weniger Aufwand – Lohn-Self-Service-Portal für Kwaxx AG

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Ihr Ansprechpartner

Cristiano Rego

Solution Engineer

Die Herausforderung

Die Kommunikation mit Firmenkunden lief per E-Mail und Telefon: Mutationsmeldungen, Lohnabrechnungen, Dokumente. Kwaxx wollte seinen Kunden einen modernen, digitalen Self-Service bieten und gleichzeitig das interne Team entlasten.

Unsere Lösung

Wir haben mit Power Pages ein webbasiertes Kundenportal entwickelt, das direkt in das Abacus ERP von Kwaxx integriert ist.

Firmenkunden melden Mutationen, bestellen Dokumente und verfolgen den Status ihrer Abrechnungen selbst.

Power Automate-Workflows übernehmen die Prozesssteuerung.

Das Ergebnis

Der manuelle Kommunikationsaufwand wurde um 70% reduziert. Kunden sind zufriedener, weil sie rund um die Uhr Zugriff auf ihre Daten haben. Das Kwaxx-Team kann sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.

Mehr über den Kunden:

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