Immer mehr Schweizer Unternehmen ersetzen ihre klassische Telefonanlage durch Microsoft Teams Phone. Die Lösung vereint Telefonie, Chat, Videokonferenzen und Zusammenarbeit in einer einzigen Plattform – und erfüllt dabei Schweizer Anforderungen an Compliance und Notrufe.
Optionen
Teams Phone
Microsoft Teams Phone System ist die Cloud-basierte Telefonielösung innerhalb von Microsoft 365. Sie ermöglicht Anrufe über das öffentliche Telefonnetz (PSTN) direkt aus Teams heraus. Für Schweizer Unternehmen stehen verschiedene Calling Plans und Add-on-Lizenzen zur Verfügung. Die Nummernportierung bestehender Schweizer Rufnummern (+41) ist über zertifizierte Partner:innen möglich.
Direct Routing
Direct Routing verbindet Ihre bestehende SIP-Trunk-Infrastruktur mit Teams. Schweizer SIP-Trunk-Anbieter:innen wie Swisscom, Sunrise oder Peoplefone bieten zertifizierte Lösungen an. Diese Option eignet sich besonders für Unternehmen mit komplexen Routing-Anforderungen oder bestehenden Carrier-Verträgen. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Rufnummern und Gesprächstarife.
Operator Connect
Operator Connect ist der neueste Ansatz und kombiniert die Einfachheit von Calling Plans mit der Flexibilität von Direct Routing. Schweizer Telekomprovider:innen stellen die PSTN-Anbindung direkt über das Teams Admin Center bereit. Die Konfiguration ist deutlich einfacher als bei Direct Routing.
Vorteile
Unified Communications
Alle Kommunikationskanäle – Telefon, Chat, Video, Voicemail – laufen über eine einzige Plattform. Mitarbeiter:innen können nahtlos zwischen Geräten wechseln und sind über eine einzige Nummer erreichbar. Die Integration mit Outlook-Kalender und Präsenzstatus optimiert die Erreichbarkeit.
Kostenersparnis
Der Wegfall der lokalen PBX-Infrastruktur reduziert Hardware- und Wartungskosten erheblich. Schweizer Unternehmen sparen typischerweise 30–50 % gegenüber einer klassischen Telefonanlage. Notrufe an 144 (Sanität), 117 (Polizei) und 118 (Feuerwehr) werden zuverlässig mit Standortinformation übermittelt.
Flexibilität
Compliance Recording für regulierte Branchen wie Finanzdienstleistungen ist über zertifizierte Partner:innen verfügbar. Die Migration von der Legacy-PBX erfolgt schrittweise – hybride Szenarien ermöglichen einen sanften Übergang ohne Betriebsunterbruch.
Fazit
Teams Telefonie ist eine echte Alternative zur klassischen PBX. Mit den richtigen Partner:innen und einer sorgfältigen Planung profitieren Schweizer Unternehmen von einer modernen, flexiblen Kommunikationslösung.