AEW Energie AG
Fernwärme im Griff – Power Platform für AEW Wärmebox-Management
CNEXTWärmecontracting digital & effizient
AEW Energie AG
CNEXTServices
- Power Platform
- SharePoint
- Wärmecontracting
- Prozessdigitalisierung
01
Die Herausforderung
Das AEW Wärmebox-Programm wuchs schnell. Jede Einheit hat einen eigenen Installationsstatus, Wartungsplan und Kundendatensatz – verteilt über separate Listen ohne gemeinsame Datenbasis. Techniker koordinierten Einsätze per Telefon, Statusupdates landeten im E-Mail-Postfach der Sachbearbeitenden. Bei über 200 aktiven Einheiten war keine zuverlässige Übersicht mehr möglich. Fälliger Service wurde verpasst, und Kundendaten lagen inkonsistent in mehreren Stellen.
02
Unsere Lösung
Wir haben eine Power Platform Lösung mit Dataverse als zentraler Datenbasis entwickelt. Eine Canvas App gibt Technikern mobilen Zugriff auf Installations- und Serviceaufträge – auch offline auf der Baustelle. Power Automate generiert automatisch Serviceaufträge nach Wartungsplan, benachrichtigt Kunden vor geplanten Einsätzen und schreibt Statusupdates direkt in Dataverse. Das Backend-Team verwaltet alle Einheiten über eine Model Driven App mit vollständiger Installations- und Servicehistorie.
03
Das Ergebnis
Über 200 Wärmebox-Einheiten zentral verwaltet. Kein geplanter Serviceauftrag geht mehr unter. Die Reaktionszeit auf ungeplante Störungen sank um rund 30%, weil Techniker alle relevanten Daten direkt auf dem Gerät haben.
Mehr über den Kunden:
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