WGB Wärme Genossenschaft Bern
Microsoft 365 angenommen, nicht nur installiert – Adoption-Programm für WGB Wärme Genossenschaft Bern
CNEXTServices
- Microsoft 365
- Adoption
- Change Management
- Website
- KMU
- Genossenschaft
- Energiewende
01
Die Herausforderung
Teams, SharePoint, OneDrive waren technisch bereit. Die Mitarbeitenden aber nicht. Viele nutzten weiterhin lokale Laufwerke, kommunizierten per E-Mail und ignorierten Teams. Der Grund: keine Zeit für Schulungen, kein klares Bild davon, was für sie persönlich besser wird. Ohne gezielte Begleitung drohte die Einführung zur Investition ohne Ertrag zu werden.
02
Unsere Lösung
Wir haben eine interne Adoption-Website auf SharePoint entwickelt – strukturiert nach Arbeitsszenarien, nicht nach Produkten. Mitarbeitende fanden Antworten auf ihre konkreten Fragen: Wie teile ich Dokumente mit Externen? Wie führe ich Sitzungen effizienter? Kurze Erklärvideos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Erfolgsgeschichten aus der eigenen Organisation. Parallel dazu Change-Management-Workshops mit Abteilungsleitungen und ein Ambassador-Programm mit ausgewählten Key-Usern pro Bereich.
03
Das Ergebnis
Sechs Monate nach Go-Live nutzten über 85% der Mitarbeitenden Teams aktiv. Die Zahl der Anfragen an den IT-Support für Basisaufgaben sank um 60%. Lokale Laufwerke wurden vollständig abgelöst.
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